Edna Платформа для человечного общения с клиентами в мессенджерах

Edna — это B2B-платформа для организации коммуникаций с клиентами. Её ключевое отличие — глубокий технический стек, позволяющий встраивать чаты в мобильные приложения (iOS/Android SDK), настраивать виджеты для сайтов и подключать официальный WhatsApp Business API . Edna решает задачу не просто «объединить чаты», а встроить коммуникацию в экосистему бизнеса на уровне кода.

Что вы получите:

WhatsApp Business API

Подключение официального бизнес-аккаунта WhatsApp с подтверждённым статусом.
Повышенное доверие клиентов, безопасность и официальный канал связи .

Встраиваемые чаты для разработчиков

Chat Widget для сайта — настраивается через API, поддерживает кастомизацию темы оформления, управление видимостью и сценариями .
iOS и Android SDK — встройте чат напрямую в ваше мобильное приложение. Полная кастомизация внешнего вида и поведения .

Единое окно для агентов (АРМ)

Все обращения из всех каналов поступают в единую систему edna Chat Center.
Агенты видят полную историю клиента, его идентификаторы (внешний ID, ФИО, любые кастомные поля) и могут оказывать персонализированную поддержку .

Автоматизация без потери человечности

Настройка шаблонов сообщений и сценариев ответов.
Интеграция с CRM для сохранения всей истории диалогов.
Мгновенная доставка сообщений и гибкие настройки маршрутизации .
Почему выбирают Edna:

Для разработчиков и крупного бизнеса: идеально подходит, когда нужна глубокая интеграция на уровне кода (мобильные приложения, кастомные виджеты).
Официальный WhatsApp Business API: подтверждённый бизнес-аккаунт с высоким лимитом сообщений.
Надёжность: платформа создана для enterprise-сегмента и госсектора.