Кейс: производитель товаров для дома вышел на Ozon и Wildberries без пересорта
Кто клиент
Компания производит органайзеры, текстильные короба, чехлы и аксессуары для хранения. В ассортименте 140 SKU с вариантами размера и цвета. До проекта продукция продавалась оптом и через собственный сайт, затем компания решила одновременно запустить Ozon и Wildberries.
Что было до проекта
Карточки маркетплейсов создавали вручную. Артикул одного короба отличался на сайте, Ozon и Wildberries. Остатки обновляли несколько раз в день через таблицы, а новые заказы сотрудники переносили на склад вручную.
Что было
- разные артикулы площадок;
- остатки в таблицах;
- заказы вводятся вручную;
- общий товар продаётся дважды;
- комиссии сверяются отдельно.
Что внедрили
- единый каталог и модификации;
- интеграции Ozon и WB;
- синхронизацию остатков;
- автозагрузку FBS-заказов;
- отчёты комиссионеров.
Что изменилось
- один источник остатков;
- заказ сразу резервирует товар;
- склад видит очередь сборки;
- FBO отделён от FBS;
- комиссии попадают в аналитику.
Цель проекта
Построить единый процесс:
производство → общий склад → доступный остаток → Ozon/Wildberries → заказ FBS или поставка FBO → сборка и этикетка → отгрузка → отчёт комиссионера → прибыль по SKU и каналу.
Шаг 1. Подготовили единый каталог
Карточку товара в МоемСкладе сделали источником учётной идентичности. Для неё закрепили внутренний артикул, штрихкод, размеры, вес, упаковку, вариант цвета и соответствующие идентификаторы площадок.
Одинаковые изделия разных цветов оформили как модификации. Наборы из нескольких органайзеров описали комплектами, чтобы при продаже уменьшались остатки компонентов.
Шаг 2. Проверили сопоставление товаров
Перед запуском сформировали таблицу соответствий:
- товар и модификация МоегоСклада;
- артикул продавца Ozon;
- артикул и штрихкод Wildberries;
- схема FBS или FBO;
- склад-источник;
- тип цены;
- кратность комплекта.
Интеграцию сначала включили на 20 контрольных SKU. Ошибку сопоставления дешевле найти на пилоте, чем после сотни заказов.
Шаг 3. Разделили остаток, резерв и буфер
На площадки передавался не весь физический остаток:
Остаток к публикации = физический остаток − резервы − страховой буфер − недоступные зоны.
Буфер защитил от одновременной продажи последней единицы на сайте и двух маркетплейсах. Для быстрых SKU он был небольшим, для товаров с долгим производством — выше.
Шаг 4. Настроили FBS-заказы
Заказы Ozon и Wildberries поступали в МойСклад автоматически и резервировали товар. По статусу склад видел новую сборку, дедлайн, состав, этикетку и канал передачи.
Общий процесс сборки:
- получить заказ;
- проверить резерв;
- отобрать товар;
- проверить размер и цвет сканированием;
- упаковать по требованиям площадки;
- напечатать этикетку;
- передать заказ и изменить статус.
Шаг 5. Отделили FBO-поставки
Товар, переданный на склад маркетплейса, перестал считаться свободным остатком собственного склада. Поставки планировали по скорости продаж и текущему запасу площадки.
Для Wildberries данные об остатках FBO поступают в отчёт «Товары на реализации», а для Ozon интеграция поддерживает учёт FBO и загрузку отчётов реализации. Это позволило видеть товары компании независимо от места хранения.
Шаг 6. Настроили цены по каналам
Для каждой площадки создали отдельный тип цены. Минимальная допустимая цена учитывала:
- производственную себестоимость;
- упаковку;
- комиссию;
- логистику;
- хранение;
- ожидаемые возвраты;
- рекламу;
- целевую маржу.
Акция ниже пороговой цены требовала отдельного решения. Рост оборота перестал автоматически считаться успехом.
Шаг 7. Автоматизировали отчёты комиссионера
Отчёты Ozon и Wildberries загружались в МойСклад. Они содержали продажи, возвраты, комиссию и другие услуги. Перед загрузкой проверялось сопоставление товаров.
Расходы на логистику, хранение, рекламу и компенсации классифицировали одинаково из периода в период. Это позволило сравнивать прибыль по SKU, площадке и схеме поставки.
Шаг 8. Ввели очередь исключений
Автоматизация не скрывала ошибки. В отдельную очередь попадали:
- товар без сопоставления;
- заказ без резерва;
- отрицательный доступный остаток;
- неизвестная модификация;
- расхождение цены;
- просроченный статус сборки;
- позиция отчёта без карточки;
- аномальная комиссия или услуга.
Какие отчёты получил руководитель
- заказы и отмены по площадке;
- остатки FBS и FBO;
- товары под риском дефицита;
- соблюдение дедлайна сборки;
- возвраты по SKU;
- комиссии и услуги площадок;
- прибыль по товару и каналу;
- запас на складах маркетплейсов в днях продаж.
Как проходило внедрение
- Аудит. Разобрали каталог, склады и схемы продаж.
- НСИ. Очистили товары, модификации и комплекты.
- Сопоставление. Связали идентификаторы площадок.
- Пилот. Подключили 20 SKU и один FBS-склад.
- Остатки. Настроили резервы и защитный буфер.
- Заказы. Отработали сборку, этикетки и статусы.
- FBO. Разделили собственные и внешние склады.
- Финансы. Загрузили первый комиссионный отчёт.
Как рассчитан модельный эффект
Отменой из-за остатка считался подтверждённый FBS-заказ, который нельзя было собрать физически. Время обработки измерялось от появления заказа до статуса готовности к передаче, без ожидания перевозчика.
Ручным исправлением считалась замена товара или модификации сотрудником после загрузки заказа. Сверка включала продажи, возвраты, комиссии и несопоставленные строки отчёта.
Сравнивались восемь недель до и после стабильного запуска. Показатели модельные и зависят от качества каталога, скорости обмена, дисциплины склада и правил площадок.
Что можно повторить
- Создать один внутренний идентификатор товара.
- Проверить размеры, цвета и комплекты.
- Запустить интеграцию на контрольных SKU.
- Передавать доступный остаток с буфером.
- Разделить склады FBS и FBO.
- Создать отдельные цены площадок.
- Загружать комиссионные отчёты регулярно.
- Обрабатывать исключения ежедневно.
Как помогает KULPS
KULPS готовит каталог, настраивает МойСклад, интеграции Ozon и Wildberries, товары, модификации, остатки, заказы, FBO-поставки, этикетки и управленческую аналитику. Запуск начинаем с ограниченного ассортимента и контрольной сверки.
Если заказы маркетплейсов копируются вручную, а один остаток продаётся сразу в трёх каналах, закажите аудит. Построим единый контур до масштабирования продаж.