Кейс: мебельный цех сократил срочные закупки фурнитуры
Кто клиент
Небольшой мебельный цех: кухни, шкафы, тумбы, гардеробные и мебель под заказ. В месяц компания обрабатывает несколько десятков индивидуальных заказов, работает с плитными материалами, кромкой, направляющими, петлями, ручками, крепежом и упаковкой.
Что было до внедрения
Заявки клиентов попадали в CRM, но производство и склад жили отдельно. Менеджер согласовывал заказ, мастер проверял материалы вручную, кладовщик искал фурнитуру по факту, а закупка часто включалась в последний момент.
Что было
- фурнитура учитывалась укрупненно;
- резервы под заказы велись в таблицах;
- нехватку замечали перед запуском;
- менеджеры уточняли статусы вручную;
- себестоимость считалась после завершения заказа.
Что внедрили
- связку amoCRM и МойСклад;
- группы плит, кромки и фурнитуры;
- резервирование материалов под заказ;
- производственные задания;
- отчет по нехваткам и срочным закупкам.
Что изменилось
- заказы проверяются до запуска;
- ключевая фурнитура резервируется заранее;
- закупка видит потребность раньше;
- цех работает по статусам;
- руководитель видит, где теряются сроки и деньги.
Проблема
В мебельном производстве не хватает не “вообще материалов”, а конкретных мелочей: петля не того типа, направляющая не той длины, ручки пришли не тем цветом, кромки не хватило на последнюю деталь. Из-за таких позиций заказ может стоять, хотя основные плиты уже есть.
До внедрения компания часто покупала фурнитуру срочно. Это било по марже: поставщик дороже, доставка быстрее и дороже, менеджер тратит время на объяснения клиенту, а цех меняет порядок работ.
Цель
Цель проекта — сделать так, чтобы заказ не запускался в производство без проверки ключевых материалов и фурнитуры.
- видеть, каких позиций не хватает;
- резервировать материалы под заказ клиента;
- передавать в цех понятное производственное задание;
- считать плановую и фактическую себестоимость;
- снизить количество срочных закупок;
- дать менеджерам быстрый ответ по статусу заказа.
Что внедрили
- Номенклатуру. Разделили плитные материалы, кромку, направляющие, петли, крепеж, ручки, упаковку и расходники.
- Карточку заказа. В amoCRM сохранили работу с клиентом, замерами, согласованиями и монтажом.
- Складской контур. В МойСклад перенесли остатки, группы товаров, минимальные остатки и складские движения.
- Резервы. Ключевые материалы стали закрепляться под конкретные заказы.
- Производственные задания. Заказ стал передаваться в цех не сообщением, а понятной задачей с этапами.
- Отчет по нехваткам. Закупка видит, что нужно докупить до запуска производства.
Как внедряли
Этап 1. Разобрали путь заказа
Сначала описали маршрут: заявка, замер, расчет, согласование, проверка материалов, закупка, производство, контроль, доставка, монтаж и закрытие.
Этап 2. Навели порядок в фурнитуре
Самая неприятная зона была не в плитах, а в мелких комплектующих. Поэтому отдельно настроили группы, названия, артикулы и минимальные остатки по фурнитуре.
Этап 3. Настроили резервы
Ключевые позиции стали резервироваться под заказ. Если чего-то не хватает, это видно до запуска в цех, а не в день сборки.
Этап 4. Запустили производственные задания
Цех стал получать задание со статусами и составом работ. Менеджеру больше не нужно каждый день спрашивать мастера, на каком этапе заказ.
Результат
После внедрения компания стала раньше видеть нехватки, спокойнее планировать закупки и точнее запускать заказы в производство. Срочные закупки полностью не исчезли — в мебельном производстве такое бывает, особенно при индивидуальных заказах, — но их стало заметно меньше.
- -38% срочных закупок фурнитуры за счет проверки до запуска;
- -27% ручных уточнений между менеджером и цехом;
- +19% точности плановой себестоимости;
- 2 дня среднего выигрыша по запуску заказа в работу.
Что можно повторить
- Разделить материалы на понятные группы.
- Навести порядок в названиях фурнитуры.
- Ввести минимальные остатки по критичным позициям.
- Проверять материалы до запуска заказа в цех.
- Резервировать ключевые позиции под заказ клиента.
- Передавать в цех производственное задание, а не сообщение.
- Считать план/факт себестоимости после завершения заказа.
CTA
Хотите понять, где мебельное производство теряет сроки и деньги? KULPS проведет аудит: посмотрим CRM, склад плит и фурнитуры, резервы, производственные задания, закупки и покажем, что лучше автоматизировать первым.