Интеграция — это соединение CRM с внешними сервисами, чтобы данные передавались автоматически. Например, интеграция с телефонией фиксирует звонки в карточке клиента, а интеграция с банком подтягивает оплаты.
Интеграция
Связка CRM с другими сервисами: телефонией, мессенджерами, 1С, банком.