IP-телефония (VoIP) — это звонки через интернет вместо обычной телефонной линии. В связке с CRM она записывает разговоры, показывает карточку клиента при входящем звонке и собирает статистику по менеджерам.
IP-телефония
Телефонная связь через интернет с записью звонков в CRM.