Воркфлоу (workflow) — это настроенная цепочка действий, которую система выполняет автоматически по заданным правилам: например, при новой заявке создать сделку, назначить менеджера и отправить приветственное сообщение.
Воркфлоу
Автоматический сценарий из последовательных шагов и условий.