CRM (Customer Relationship Management) — это программа для учёта клиентов и сделок. Она хранит контакты, историю звонков и переписки, ведёт воронку продаж и напоминает менеджерам о задачах, чтобы ни одна заявка не потерялась.
CRM
Система управления взаимоотношениями с клиентами: заявки, сделки, история общения в одном месте.